Política de envío y entrega

Nos complace ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Es por eso que ofrecemos envío gratuito desde nuestros almacenes en Europa y EE. UU. por FEDEX, USPS, DHL, DPD.

ENVÍO A MÁS DE 200 PAÍSES

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si eres de uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.

PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES
Productos Top no es responsable si se coloca una dirección incorrecta durante el proceso de compra. Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Si cometimos un error, nos responsabilizaremos por completo del pedido original que se realizó para usted sin cargo.

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede recibir tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.

TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
-Ubicación
-Tiempo estimado de envío

Estados Unidos
3-5 días hábiles

Canadá, Europa
6-10 días hábiles

Australia, Nueva Zelanda
12-14 días hábiles

América Central y del Sur
8-14 días hábiles

Asia
8-12 días hábiles

África
8-14 días hábiles

Tiempo máximo de entrega: 20 días hábiles.
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1 a 3 días.
*Todos los tiempos de envío excluyen los retrasos en despacho/aduana

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.


MI SEGUIMIENTO DICE "NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN EL MOMENTO".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda de 1 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.


¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.